｢CS向上研修」開催のご案内

｢CS向上研修」では、CS ～お客様満足の考え方のみならずお客様との接点～ を徹底的に分析していきます。カーセンサーを発行する㈱リクルートマーケティングパートナーズ（旧自動車カンパニー）の全面協力により、「お客様に喜んでいただけるポイントは？｣｢不快に思われるポイントは？」など、ご所属の販売店に置き換えて行なうワーク（分析作業）がメインの内容となっています。
CSは中古自動車販売士の必須スキルとして位置付けられており、中古自動車販売士のステップアップ研修として「車両見極め初級研修」とともにお客様との接点を強化する一連の研修メニューの1つとなっています。 
受講を希望される方は受講申込書に必要事項を記入し、FAX等でお申し込みください。 
なお、当日午後に「｢古物管理者定期講習会｣と｢支払総額表示説明会」も開催されますので、あわせてご参加ください。 
 
｢CS向上研修」のポイント 
●お客様との接点を自社に置き換えて徹底分析、店舗で即実践可能です 
●安心信頼の認定店『適正販売店』の要件の1つとなっています 
●中古自動車販売士だけが受講可能です ※「中古自動車販売士研修試験」を受けられる予定の方は受講可能 
【開催日】2023年（令和5年）9月21日（木） 
【時　間】9:00～12:00　※8時50分までに受付にお越しください 
【場　所】JU東京 越谷AA会場 会議室 
【講　師】本部講師（予定） 
【受講料】無料 
【認　定】JU本部管理名簿に登録（非公開） 
【申込方法】申込書に必要事項をご記入のうえ、FAX［048-990-8617］で送信してください｡ 
【申込締切】2023年（令和5年）9月1日（金） 
【お問合せ】TEL. 048-990-8611（事務局 平塚まで）